Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Chez Cuisine & Cie, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour: Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Articles non retournables: Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés: Articles personnalisés ou sur mesure.

Articles en contact direct avec les aliments (sauf défaut de fabrication).

Articles endommagés ou utilisés..

Articles sans emballage d'origine.

Comment effectuer un retour: Pour initier un retour, veuillez nous contacter à m_loupdm2@hotmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour de votre article.

Important : En raison de notre modèle de dropshipping, les articles sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires. Les retours doivent être approuvés avant l'envoi pour garantir un traitement rapide.

Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison avec suivi pour tous les retours.

Remboursements: Une fois votre retour reçu et inspecté par notre fournisseur, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Remboursements partiels: Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés: Articles présentant des signes évidents d'utilisation.

Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

Articles non retournés dans leur emballage d'origine

Échanges: Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, contactez-nous à m_loupdm2@hotmail.com.

Articles défectueux ou endommagés: Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Délais de livraison et retours: Veuillez noter que nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires, ce qui peut entraîner des délais de livraison de 10 à 25 jours ouvrables selon votre localisation. Les délais de traitement des retours peuvent également varier en fonction de l'emplacement du fournisseur.

Questions: Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à m_loupdm2@hotmail.com